ماژول پروژه ها در Dynamics NAV

در نسخه های جدید نرم افزار ERP Dynamics NAV ماژولی برای مدیریت پروژه ها و مشاغل (Jobs) سازمان با امکان به روز رسانی و ثبت پیشرفت کارها، در نظر گرفته شده است. مدیریت مشاغل یک راه برای برنامه ریزی استفاده از منابع شرکت شما و پیگیری هزینه های مختلف مربوط به منابع انسانی سازمان و نوع تخصیص آن به یک پروژه خاص است. مدیریت مشاغل در ماژول پروژه های این نرم افزار مدیریت پروژه انلاین شامل ساعت کاری کارکنان، ساعت کارکرد ماشین آلات، اقلام موجودی مورد استفاده می شود که می توانید میزان دخالت آن ها و همچنین میزان تخصیص هریک از این منابع به یک پروژه خاص و یا سبدپروژه ها را در این نرم افزار ERP ثبت و ضبط نمایید و به تفکیک هر یک از آن ها هزینه تخصیص یافته به پروژه های را محاسبه نمایید.

همچنین  با استفاده از تنظیمات این ماژول در بخش مدیریت مشاغل (Jobs) می توانید وظایف جدید را تعریف نمایید، تایم شیت کارکنان خود را به تفکیک هریک از پروژه ها مدیریت نمایید و همچنین با ایجاد صفحات وظایف گروهی در آن کارهایی که انجام آن ها پیش نیازهای دیگری دارد را مدیریت نمایید و از این طریق مدیریت پروژه ها و هزینه های مربوط به آن ها را بهبود ببخشید.

علاوه بر اینها و طراحی گانت چارت هریک از افراد سازمان می توانند در کارت شغل خود وظایف محول شده و ددلاین تحویل آن ها را مشاهده کنند و  مدیران پروژه پیشرفت کار و عقب افتادگی های پروژه را به تفکیک افراد مشاهده و بررسی نمایند. تمام این موارد برای ایجاد دیدی جامع تر نسبت به هزینه ها و صدور صورت حساب های مربوط به پروژه انجام می گیرد، که خروجی آن گزارشی به ماژول مالی این نرم افزار ERP برای ثبت و محاسبه در هزینه ها ودرآمدهای جاری سازمان است.

همچنین با استفاده از افزونه Job Quote که در ماژول پروژه های این نرم افزار ERP وجود دارید شما می توانید برآورد قیمت خود را به سرعت برای مشتریان ایمیل نمایید.

مهمترین قابلیت های ماژول پروژه های Dynamics NAV

منابع (Resources):

با استفاده از این ماژول منابع سازمان و هزینه های مرتبط با آن را پیگیری نمایید. همچنین می توانید با استفاده از این ماژول تخصیص مجموعه ای از منابع سازمان به پروژه ای خاص را ردگیری و مدیریت نمایید، منابع را بر اساس نیروی انسانی، ماشین آلات و مواد اولیه مدیریت نمایید و براساس یک جدول زمانبندی آن ها را به صورت بهینه به پروژه های سازمان خود تخصیص دهید.

تایم شیت:

ثبت تایم شیت راه حلی ساده، انعطاف پذیر و شناخته شده برای ثبت زمان کاری کارکنان در پروژه های مختلف و با تایید مدیر بالاسری است. همچنین با یکپارچه سازی تایم شیت با ماژول مدیریت خدمات می توانید عملکرد تکنسین ها و کارشناسان خود را در این بخش رصد کرده و بهبود ببخشید.

مدیریت منابع:

منابع سازمان خود را براساس تخصیص آن ها به پروژه های مختلف و عملکرد هربخش و سودآوری آن مدیریت کرده و از این طریق استفاده از منابع سازمان را مدیریت نمایید. همچنین با استفاده از تجزیه و تحلیل و گزارشات تخصیص منابع، نمایی کلی از ظرفیت سازمان خود برای هر منبع به دست آورید و از این طریق برآوردی دقیق تر از ظرفیت سازمان خود در پاسخگویی به مشتریان را رقم زنید.

مدیریت هزینه های چندگانه (Multiple Costs):

هزینه های جایگزین برای منابع و گروه های منابع را مدیریت کنید. همچنین براساس نیاز خود، کارهای مختلف را به گونه دلخواه دسته بندی و تعریف نمایید و براساس تخصیص کارها به منابع موجود و یا منابع جدید مورد نیاز سازمان، آن ها را مدیریت نمایید.

مدیریت مشاغل (Jobs):

مهمترین بخش در ماژول پروژه های این نرم افزار ERP بخش مدیریت مشاغل می باشد که علاوه بر اهمیت آن در مدیریت منابع انسانی سازمان، در ارتباط با ماژول مدیریت خدمات می تواند باعث بهبود عملکرد بخش های دیگر سازمان شما نیز گردد. در زیر به برخی از قابلیت های این بخش خواهیم پرداخت:

• یک برنامه زمانبندی برای یک کار با چند وظیفه و گروه های کاری ایجاد کنید.هر کار می تواند یک بودجه داشته باشد و می تواند برای هر دوره زمانی که نیاز دارید انجام شود.
• یک بودجه را از یک شغل به شغلی دیگر انتقال دهید و همچنین لیست قیمت خود به مشتری را به تفکیک نیروی انسانی، ماشین آلات و مواد اولیه ارائه دهید.
• مشاهده کارهای پیشنهادی مبتنی بر بهروش ها(Best Practice) برای پیشرفت بهتر کار برای تک پروژه و یا سبد پروژه ها
• با استفاده از قابلیت چند ارزی(Multi-Currency) بودن این نرم افزار می توانید صورت حساب های مشتریان خود را که بصورت پروژه ای انجام شده است با ارزهای مختلف صادر نمایید.
• اختصاص یک کار خاص به مشتری خاص و قابلیت صدور فاکتور کار به طور کامل یا به طور جزئی و به تفکیک نیروی انسانی صرف شده به همراه صورتحساب فروش.
• با استفاده از تنظیمات در بخش مدیریت مشاغل این ماژول می توانید تایم شیت های مربوط به هرپروژه را به تفکیک ایجاد نمایید و براساس چارت مشاغل و وظایف سازمان و پروژه های جدید شرکت، به شکلی بهینه منابع سازمان خود را مدیریت نمایید.
• در اطلاعات و وظایف شغلی هر یک از پرسنل می توانید، زمان های تخصیص یافته و هزینه های مرتبط با آن شخص و آن پروژه را محاسبه نمایید و از آن برای ارائه صورت حساب های مربوط به ارائه خدماتی که صرفا مبتنی بر تخصیص نیروی انسانی می باشد استفاده نمایید.
• همچنین این گزارشات شما را قادر می سازد با توجه به کیس های مشابه قبلی به سرعت به نیازهای مشتریان خود و استعلام های قیمت آن ها پاسخ دهید.

علل اصلی شکست پروژه های ERP چیست؟

راهکار جامع برنامه‌ریزی منابع سازمانی در نرم افزار مدیریت پرسنل ، سیستمی است که از طریق یکپارچه‌سازی فرآیند کسب کار برای سازمان‌ها، مزایای زیادی از جمله افزایش بهره‌وری، بهبود مدیریت کیفیت و کاهش هزینه‌ها را به همراه دارد. با این حال پیاده‌سازی نرم‌افزار ERP فرایندی هزینه بر و پیچیده بوده و در نتیجه بسیاری از پروژه‌های پیاده‌سازی نرم‌افزار ERP با شکست مواجه می‌شوند. علل شکست پروژه های ERP میتواند در مدیریت تغییر به عنوان عاملی حیاتی در مدیریت پیاده‌سازی سیستم‌های ERP شناخت.

تغییر به معنای خروج از حالتی و رسیدن و مستقر شدن در حالتی دیگر است. در مباحث سازمانی در مدیریت وظایف  تغییر دگرگونی یک سازمان از وضعیت موجود در حداقل یکی از حوزه‌های ساختار سازمانی، فناوری، نیروی انسانی، وظایف و عملکردهای تولیدی و خدماتی و رسیدن به وضعیت مطلوب است. معمولاً تغییر را به چهار نوع تغییر در ساختار، فناوری، مکان و افراد تقسیم می‌نمایند. برای ایجاد تغییر در ساختار باید در روابط سازمانی یا شیوه‌های ایجاد هماهنگی تغییراتی داد. مشاغل و کارها را مجدداً طرح‌ریزی کرد یا از نظر ساختاری دست به تغییراتی زد. در تغییر فناوری شیوه‌ای که کارها انجام می‌شود و نحوه استفاده از وسایل و تجهیزات تغییر می‌کند. تغییر در مکان این است که شیوه استقرار سیستم و دستگاه‌ها تغییر یابند و در نهایت مقصود از تغییر در افراد این است که در نگرش، مهارت، انتظارات و برداشت‌ها تغییراتی ایجاد شود. امروزه به دلیل استفاده روزافزون سازمان‌ها از سیستم‌های اطلاعاتی، فناوری اطلاعات به یکی از مهم‌ترین جنبه‌های تغییر تبدیل شد.

وقتی سیستم‌های اطلاعاتی جدید توسعه می‌یابند، استفاده‌کنندگان آن مجبور به استفاده از فرایندهای جدید می‌شوند لذا مقاومت در برابر این تغییر امری عادی است.

از این رو باید توجه داشت که با فرهنگ‌سازی مناسب و آموزش نیروی انسانی در زمان مناسب می‌توان از شدت این مقاومت‌ها کاست. دلیل اصلی آموزش این است که بتوان اطلاعات و مهارت افراد داخل سازمان را افزایش داده و باید پرسنل را توجیه کرد که چرا باید استقرار نرم‌افزار ERP انجام شود و چرا تغییرات در آن الزامی است و با آموزش صحیح می‌توان بر ترس پرسنل از کامپیوتری شدن سیستم و بی‌سوادی آن‌ها نسبت به تغییرات و در نتیجه ترس از دست دادن موقعیت کاری خود غلبه کرد.

نگاهی گذرا به ادبیات نرم‌افزار ERP و نرم افزار مدیریت پروژه انلاین به کار گرفته شده نشان می‌دهد که راهبردهای متفاوتی برای اجرای موفقیت‌آمیز ERP به کار گرفته شده است؛ که این راهبردها را می‌توان در سه گروه زیر طبقه‌بندی کرد:

1. راهبردهای سازمانی

راهبردهای سازمانی که برای بهبود اجرای موفق ERP به کار گرفته می‌شود، عبارتند از: استقرار و بهبود راهبرد تغییر، تکنیک‌های مدیریت تحویل، مدیریت پروژه، ساختار و منابع، ایدئولوژی و سبک مدیریت.

2. راهبردهای فنی

راهبردهای فنی که برای موفقیت استقرار نرم‌افزار ERP در نظر گرفته می‌شوند عبارتند از: جنبه‌های فنی نصب ERP، پیچیدگی ERP و زمان و هزینه اجرای ERP.

3. راهبردهای انسانی

نمونه‌های مربوط به راهبردهای انسانی عبارتند از: نگرش و دیدگاه‌های مدیران و کارکنان، مشارکت آموزش و راهبردهای مدیریت تحول برای اجرای.ERP

انتخاب راهبردهای مناسب تحویل، اساسی‌ترین راه پیروزی یا شکست برنامه‌های تحول به شمار می‌آیند. منظور از راهبردهای تحول آن دسته از فنون و الگوهایی که عملاً تغییر و تحول مورد نظر را در زمینه‌ها و گستره تعیین شده به وجود می‌آورند. به تعبیر ساده‌تر این‌ها راهکارها و روش‌هایی هستند که به وسیله آن‌ها تغییر و تحول مورد نظر پیاده می‌شود. همان‌گونه که در پیش اشاره شد راهبردهای تحول می‌توان بر پایه گستره و کاربرد آن‌ها در دو سطح خرد و کلان مورد نظر قرارداد.

راهبردها کلاً بر تمامی سیستم سازمانی ناظرند و سمت‌گیری راهبردی (درازمدت، گسترده، بنیادی) دارند.

هدف‌گیری این راهبردها بیشتر دگرگون‌سازی بافت فرهنگی مجموع سازمان، زیر و رو ساختن ساختار، فرایندها و مجموعه ارتباط‌های رسمی و غیر رسمی و همین‌طور جایگزین کردن فلسفه و شیوه‌ای نوین در اداره امور سازمان است. راهبردهای خرد بیشتر متوجه زیرسیستم ویژه‌ای در سازمان است و کاربرد آن‌ها بیشتر در سمت تغییر رفتار فردی و گروهی است. در سطح خرد استراتژی‌های تحول عموماً در رابطه با چهار زیر سیستم سازمانی یعنی ساختار، فناوری، وظیفه و رفتار به کار گرفته می‌شوند

باید بدانیم که چنین زیر سیستم‌هایی معمولاً آماج راهبردهای کلان نیز قرار می‌گیرد. تفاوت کار در این است که در سطح کلان معمولاً از راهبردهای چند منظوره بهره گرفته می‌شود که هم‌زمان زیر سیستم‌های چندگانه را دربر می‌گیرند. سطح خرد به برنامه‌های تغییر مشخصی که زمینه‌های ویژه را مورد نظر دارد اکتفا می‌کند. با توجه به موارد فوق می‌توان نتیجه گرفت راهبردهای تحول برای اجرا موفقیت‌آمیز ERP جزء راهبردهای خرد هستند، زیرا نرم‌افزار ERP فناوری است که ساختار سازمانی، وظایف و کارکنان را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

استقرار و پیاده سازی پروژه ERP در یک سازمان چگونه است؟

در پروژه‌های استقرار و پیاده‌سازی هر نرم افزار ERP، هر مرحله از پروژه باید طوری طراحی شود که اطمینان حاصل شود یک مجموعه از خروجی‌های مرتبط برای تأیید و تصویب مدیران و تصمیم گیران ارائه می‌گردد. که این خروجی‌ها پیش‌نیاز ادامه و ورود به مرحله بعد پروژه ERP خواهد بود. راه‌حل شرکت سامیکس برایپیاده سازی ERP خود، مدیریت پروژه پیاده‌سازی NAV Microsoft dynamics بر اساس متدولوژی Phased approach است که به عنوان راهکار استاندارد پیاده‌سازی این ERP توسط شرکت مایکروسافت ارائه گردیده است. قبل از ورود به بحث مدل پیاده‌سازی ای آر پی باید در نظر داشت که پروژه ERP با هر مدلی که انجام پذیرد، نتایج زیر در پایان استقرار ERP باید محقق گردد:

• تهیه روش‌های کاری برای پشتیبانی پیاده‌سازی موفق راه‌حل ارائه شده در نرم افزار شرح وظایف
• تهیه طرح‌های مدیریت پروژه، مدیریت تغییر سازمانی و تضمین کیفیت
• ایجاد نقاط یکپارچگی بین سیستم‌های تکنیکال و سازمانی (فرایندی)
• انجام فعالیت‌های آموزش مداوم جهت اطمینان از انتقال دانش برای مدیریت پروژه انلاین
• ایجاد پروسه‌های یکپارچگی و تحویل از تیم پروژه به سازمان پشتیبانی کننده

مدل پیاده‌سازی پروژه ERP:

ما در پیاده سازی ERP از مدل Phased approach برای پیاده‌سازی Microsoft dynamics NAV استفاده می‌کنیم. در این مدل هدف بجای پیاده‌سازی کل پروژه ERP، بر ماژول‌ها و اجزایی از این سیستم‌ها متمرکز است. ابتدا تیم راه‌اندازی سامیکس با مدیران ارشد باید برای اینکه چه ماژول‌هایی پیاده شوند به توافق برسند و در نهایت اقدام به راه‌اندازی کنند.

از آنجا که در عمل چنین اجزایی با سیستم‌های حسابداری و مالی بوده و در این بخش‌ها معمولاً تعداد محدودی از پرسنل کل سازمان فعالیت دارند، موفقیت پروژه در این بخش‌ها دلیلی قاطع بر موفقیت پروژه در سطح کل سازمان نخواهد بود. نهایتاً پس از تکمیل و نهایی شدن این بخش‌ها سایر اجزای ERP نیز به ترتیب اولویت در سازمان پیاده‌سازی خواهند شد. از آن جا که سیستم یکپارچه سازی ERP دارای ویژگی‌های اصلی و اساسی یکپارچگی در سطح دیتابیس می‌باشند، در اکثر موارد اجرای مرحله‌ای می‌تواند مشکلاتی را برای تیم راه‌اندازی ایجاد نماید.

کارهای انجام گرفته در حین پیاده‌سازی نرم‌افزار ERP

• تهیه برنامه plan_(پروژه)
• تأمین نیروی انسانی و آموزش تیم درگیر در پروژه با مفاهیم کلی و فازهای اجرایی یک پروژه ERP
• شناخت و تحلیل وضع موجود کسب و کار
• تهیه فهرست مقتضیات انجام پروژه و برنامه زمان بندی
• برآورد منابع و زیرساخت‌های مورد نیاز پروژه
• امکان‌سنجی با توجه به موارد فوق
• پیاده‌سازی IMPLEMENTION
• پشتیبانی و نگهداری SUPPORT

پیشنهاد شرکت سامیکس جهت ایجاد تغییرات اساسی در عملکرد و رویکرد به منظور تطبیق با نیازهای متغیر و در حال توسعه و حفظ موقعیت رقابتی مبتنی بر رویکردی یکپارچه و چهار جانبه است:

1. استراتژی
2. فرآیند
3. نیروی انسانی
4. زیرساخت (تکنولوژی)

تأثیر ابعاد چهارگانه در پیاده‌سازی راهکار ERP

استراتژی:

تعیین استراتژی مناسب برای پیاده‌سازی و استقرار نرم‌افزار ERP و پیش‌بینی مراحل گذار به سیستم جدید باعث اطمینان صاحبان و مدیران ارشد شرکت از اینکه استراتژی لحاظ شده می‌تواند نیازهای سازمان را بر اساس ملاحظات موجود، استاندارهای مد نظر، خروجی‌های مطلوب و سایر نیازهای عملیاتی و اطلاعاتی سازمان تأمین نماید می‌شود. در زیر به طور خلاصه الزامات تأثیرات این 4 عامل را بر می‌شماریم:

فرآیند:

• برآورده ساختن نیازهای سازمان توسط فرآیندهای لحاظ شده در راه حل و تضمین خروجی‌های مورد انتظار
• فراهم نمودن منابع مورد نیاز برای فرآیندهای جدید طراحی شده و یا بازنگری شده و لحاظ شده در راه حل ERP
• فعالیت صاحبان فرآیند به‌عنوان نیروی متخصص در کنار تیم پروژه پیاده سازی ERP و تعیین نیازمندی‌های هر فرایند
• مشارکت کاربران اصلی در آزمون پذیرش کاربر و آموزش دهی به کاربران نهایی و همچنین پشتیبانی کاربران پس از پیاده‌سازی

نیروی انسانی:

• موارد لازم جهت اثربخشی انتقال به یک محیط جدید سیستمی و دستیابی به منافع مورد نظر
• وجود نیروی انسانی توانمند و با قابلیت جهت انجام فرآیندها و فعالیت‌ها

• درک نقش‌ها و مسئولیت‌ها توسط نیروی انسانی

زیرساخت (تکنولوژی):

• پیشنهادات و رهنمودهای لازم در خصوص طراحی راه حل تکنولوژیکی و زیرساخت در کل واحدهای سازمان به منظور آماده‌سازی بستر لازم برای پیاده‌سازی و بهره‌برداری از راه حل برنامه‌ریزی منابع سازمان توسط تیم سامیکس
• فراهم نمودن منابع و امکانات لازم جهت تحقق این موارد

دلایل بهره گیری از متدولوژی استاندارد پیاده سازی Microsoft dynamics sure step

• افزایش کارایی فرایند پیاده سازی
• کاهش هزینه های پیاده سازی
• کاهش ریسک های پیاده سازی
• ارائه بهروش های کسب و کار

فازهای اصلی متدولوژی استاندارد پیاده سازی ERP در شش بخش در شکل زیر آورده شده است :​

نگرش و رویکرد یکپارچه به پیاده سازی ERP :

• آماده سازی پروژه (ERP Project preparation)
• تهیه منشور پروژه project charter
• ایجاد ساختار و سازمان پروژه
• بازبینی و تصحیح طرح و استراتژی پیاده سازی اجرای راه حل
• ایجاد تیم های کاری پروژه و تخصیص وظایف
• تهیه طرح و برنامه عملیاتی پروژه به صورت تفصیلی
• تهیه نیازمندی های فنی Technical Requirement
• تعریف استانداردها و رویه های مدیریت و کنترل پروژه
• تعریف استانداردها و رویه های پیاده سازی و اجرای پروژه
• برگزاری جلسات آغازین جهت شروع پروژه
• تعیین و باز بینی خط مشی ها و اهداف و مسئولیت های کیفی مدیریت کیفیت پروژه
• تعیین استراتژی مستند سازی فعالیت های پروژه
• تعیین استراتژی آموزش کاربران نهایی
• ارائه طرح یا برنامه های مناسب برای جاری سازی ERP در شرکت
• تعیین استراتژی بروزرسانی و شرایط گذار از وضع موجود به وضع مطلوب
• ارائه راه حل در خصوص چگونگی شناسایی و جمع آوری اطلاعات پایه
• ارائه راه حل در خصوص محیط نرم افزاری
• ارائه نیازمندی ها و توصیه ها در خصوص ارائه زیر ساخت ها ی سخت افزاری و بستر مخابراتی و ارتباطی مورد نیاز برای پیاده سازی طرح نهایی
• ارائه راهکار برای تقویت و توسعه ساختار سازمانی واحد فناوری اطلاعات IT
• ارائه پیشنهاد در خصوص انجام طرح های بهبود خدمات مدیریتی در شرکت متقاضی
• شناسایی مدل لازم برای انجام فرآیند شناخت ، مدلسازی و تحلیل نیازمندی ها​

فعالیت های اصلی :

• آموزش تیم پروژه
• پیکربندی اولیه
• اعمال تغییرات در نرم افزار ERP به منظور تبدیل شده به راهکار ERP
• سفارشی سازی با استفاده از ابزارهای تعریف شده
• ایجاد و تست واسط های لازم) (INTERFACES
• ایجاد ابزار های گزارش گیری
• ایجاد فرم های لازم
• برنامه ریزی و آزمون عملکرد و کارکرد های سیستم
• پیکربندی نهایی سیستم
• تست یکپارچگی سیستم
• مدیریت کیفیت
• تهیه برنامه گذار PLAN CUT –OVER
• تهیه محتوای لازم برای آموزش کاربران نهایی

پیاده سازی ERP به کمک تکنیک‌های داده کاوی

مشکلات سیستم‌های ERP

سیسـتم هـای ERP، مجموعـه ای از ماژولهـای یکپارچـه ی آمـاده راه انـدازی کـه از پـیش طراحـی و مهندسـی شـده اسـت کـه تمـام فرایندهای تجاری سازمان را پوشش می دهد. سیستم هـایERP،به سازمان برای فعالیت در محیطی یکپارچه از نظر اطلاعاتی و فرایند گرا و اطلاعـــات محـــور، بصـــورت بلاد رنگ کمـــک بســـیار زیـــادی می کنند. زمانی که نقـش و عملکـرد نرم افزارهای ERP را در نظـر بگیرید بدیهی است که چنین سیستم هایی فقط قادر به حـل مسـائل مرتبط با مدیریت سطح میانی است. فرایند کامل تجزیه و تحلیـل کـه اجازه ی ذخیره سازی حجم زیادی از داده ها را در داخل سیسـتم بـه منظور معنادار شدن اطلاعات می دهد، در سیستم هـای ERP کنونی به صورت کامل قابل اجرا نیستند. علاوه بر این، سیسـتم هـای ERP قادر به ارضا  نیازهای پرسنل مدیریتی سطح بـالا در سیاسـت هـای تصمیم گیری جهت سرعت بخشیدن به استراتژی های جدید نیستند. با توجه به نقشی که سیسـتم هـایERPدر تجـارت الکترونیـک بـازی می کنند،این سیستم ها به عنوان سیستم های اطلاعات بنیـادی کـه مسئول یکپارچه سازی داده های مرتبط با فرایندهای پایه ای تجـارت الکترونیک می باشند عمل کرده است.

با این حال نرم افزار ERP قادر به برداشت اطلاعات ارزشـمند ازحجــم زیــادی از داده هــای ذخیــره شــده در داخــل B2C و B2B  نیستند. علاوه بر این، چنین سیستم هایی قـادر بـه تحلیـل صـحیح و دقیق اطلاعات مفیـد عملیـات شغلی نمی باشد. مسـلم اسـت کـه یکپارچه سازی انبار داده ها با سیستم های ERP، مشکلات مـرتبط با سیستم های ERP مرسوم را بهبود می بخشد به عنوان مثال،می توان قابلیت یکپارچه سازی جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات را مطرح کرد.با این حال، یکی از مسائل عمده که سیستم های ERP  باید با آن دست وپنجه نرم کنند تا روزی بدان غلبـه کنند، افـزایش اتوماسـیون سـازی تحلیل ها و کاربرد های هوشمند در تصمیم گیری های سازمان ها می باشد.

چارچوب یکپارچه سازی نرم افزار ERP و انبار داده ها

در یکپارچه سازی راهکار جامع برنامه ریزی منابع سازمانی  و انبار داده ها با مجموعه ای ازداده های متفاوتی سروکار داریم که این امر باعث ایجاد ناسازگاری و تکراری بودن داده ها می شود. بنابراین این داده ها پس از طبقه بندی تحت فرایندهایی اعم از پاکسازی، نقـص سـازی ، ترکیـب و حـذف داده هـای تکـراری قـرارمـی گیرنـد. سـپس ،داده هـا در یـک سـرور جهـت ارائـه ذخیـره می شود

در ایـــن نقطـــه،کـــاربران فقـــط وظـــایف جســـتجو را انجـام میدهند. رویه ها برای یکپارچه سازی سیستم هایERP  و انبار داده ها شامل 8 گام مجزا می باشد:

• جمع آوری: پس از جمع آوری داده هـای اصـلی، داده هـای مـورد نیاز در محل طبقه بندی داده کپی شده تا پردازش های بیشتر بر روی آن صورت گیرد.
• تبدیل: این مرحله شامل احیای میزان صحت داده ها و حذف داده های اضافی است.
• بارگزاری و شاخص گذاری: دادههای تبدیل شده در یک Data Mart ذخیره شده و شاخص گذاری می شوند.
• بررسی کنترل کیفیت: تضمین از کیفیت داده ها.
• اعلان و انتشار:کار های اولیه برای نصب رسمی بر روی سیستم ها
•  تجدید نظر: تجدید نظر پیوسته ی داده ها و داده های ناصحیح
• جستجو: سرویس های جستجو داده ها فراهم شده است.
• کنترل و آماده سازی: تضمین ایمنی انبار داده ها برای اجتنـاب از آسیب های احتمالی

چارچوبی برای یکپارچه سازی داده ها

تحلیل تصمیم گیری و انبار داده ها

این پژوهش، از مدل ستاره ای در طراحی مدل برای انبار داده ها استفاده می کند. این مدل بنا به جدول واقعی تولید که از یک جدول با بعد زمانی و یک جدول با بعد مکانی، یک جدول ابعاد محصول و یک جدول کیفیت محصول، تشکیل شده است. زمانی که یک جدول واقعی تولید را طراح میکنیم ،چندین فاکتور باید مدنظر قرار گیرد:

• تصمیم گیری در مورد مدت زمان انبار داده ها برای تمامی توابع: بازه های زمانی طراحی شده برای مخزن داده ای در این پژوهش، شامل یک دوره ی دو ساله برای اندازه گیری گرایشات در کیفیت داده ها، یک دوره ی زمانی شش ماهه برای تحلیل کیفیت داده ها ویک دوره ی زمانی یک ساله برای تحلیل موقعیت دهی به کیفیت داده ها می باشد.
• تعیین اصل و اساسی که باید در نمونه سازی ایستا برای تمامی توابع استفاده شود.
• تعیین اینکه کدام فیلد در جدول اصلی استفاده شده و حذف داده های اضافی که فقط فیلدها را اشغال میکنند.
• تعیین اینکه آیا استفاده از یک کلید هوشمند باعث افزایش فرایند جستجوی داده ها میباشد یا خیر.

جدول بُعد، به صورت تصادفی ایجاد گردد. برای مثال زمانی که کیفیت محصولات کارخانه ای تحلیل میشود،یک جدول یُعد جدیدی را می توان طراحی و استفاده کرد تا ملاحظات کیفی مربوطه را مورد بررسی قراردهد. چنین ملاحظاتی ممکن است شامل افزایش شیب گرما دهی برای افزایش دما،کاهش شیب سرد سازی برای کاهش دما، انتقال سرعت به حامل ها، وغیره باشد. زمانی که داده هارا تحلیل میکنیم ، چندین بُعد به عنوان یک ملاحظه،در کنار یک دیگر قرار می گیرند. این فرآیند، یک مدل داده ای چند بعدی نام دارد. سیستم های انبار داده ها ممکن است شامل مکعب های داده ای زیادی باشند. هر مکعب داده ای شامل فراوردهایی از بُعد متفاوتی از جداول واقعی است. یک مکعب داده ای ممکن است یک مدل داده ای N بعدی باشد. در اینجا ما از 4بعد زمان، مکان، محصول  وکیفیت برای ایجاد یک مدل داده ای 4یعدی جهت فراهم ساختن قابلیت های وسیعتری از جستجو استفاده می کنیم.

چارچوبی برای یکپارچه سازی تجزیه و تحلیل سیستم های تصمیم گیری و سیستم های داده کاوی

پس از تکمیل ساختار مکعب داده ای، این امکان به وجود می آید تا تحلیل های تصمیم گیری را با سیستم داده کاوی، یکپارچه سازی نمود. هدف این یک پارچه سازی آن است پایگاه دانشی براساس تحلیلOLAP در درون سیستم داده کاوی ایجاد شود و به تجزیه وتحلیل اطلاعات درسیستم داده کاوی پرداخته ویک نقطه ارجاعی را برای فرایند داده کاوی ایجادکند. تکنولوژی OLAP، توانایی ترکیب مشاهده افراد و تکنیک های هوشمند سازی در سیستم داده کاوی را دارد. بنابر این داده ها با سرعت بیشتر و مفاهیم عمیق تر استخراج میشود.

طراحی یک سیستم داده کاوی

پیشنهاد ما استفاده از الگوریتم درختی  تصمیم  برای دسته بندی و پیش بینی داده ها است. این الگوریتم به عنوان هسه موتورداده کاوی عمل کرده وداده های مخفی را در داخل پایگاه داده دسته بندی نموده و به پیش بینی  اطلاعات می پردازد. مراحل این الگوریتم عبارتند از:

1.آماده سازی داده های آموزشی از قبل طبقه بندی شده

2.ایجاد یک گره ی درخت تصمیم

3. انتخاب اطلاعات مربوط به نمونه داده های طبقه بندی شده به صورت زیر:

4. انتخاب اطلاعات مربوط به صفت تست جهت محاسبه: اطلاعات مورد نیاز بر مبنای طبقه بند درون زیر مجموعه ها به وسیله صفت A به صورت زیر مشخص می شود:

5. محاسبه بهره ی اطلاعات مشخصه ی تست: رمزگذاری اطلاعات که به وسیله ی انشعاب بندی Aبه دست آمده است به صورت زیر است:

6. تکرار مراحل 2-5 تا زمانیکه اطلاعات مربوط به صفت تست به صورت کامل محاسبه میگردد.

7. انتخاب صفت تست با بالاترین بهره ی اطلاعات به عنوان گره ی پارتیشن برای درخت تصمیم.

8. به منظور تکمیل درخت تصمیم، از این الگوریتم برای پیدا کردن گره های مشخصه ی تست در هر سطح استفاده می شود.

 پیاده سازی عملی و بهره برداری از سیستم ERP هوشمند

رویه  های عملیاتی مربوط به سیستم ERP هوشمند

با استفاده از زیرساختار اطلاعات سیستماتیک که به وسیله ی وب فراهم شده است، کاربران ممکن است از اینترنت برای تعاملات خود استفاده کنند. این اطلاعات سه جانبه از سیستم ERP هوشمند، به وسیله ی بنگاه تولیدی مورد استفاده قرارمیگیرد. رویه های عملیاتی سیستم ERP هوشمند، را میتوان به صورت زیر تشریح کرد:

• ورود به سیستم کاربری: کاربران رویه های مرتبط با سیستم داده کاوی را به وسیله ی اینترنت ویا اینترانت به کار میگیرند.
• بارگزاری داده ها از سیستم ERP  به سیستم انبار داده ها: برمبنای نیازمندی های هدف تولید، جداول داده ای تولید، جداول داده ای کیفیت، جداول داده ای محصولات مربوط به سیستمERP، به عنوان منبع داده ای در نظر گرفته میشود . پس از آن به وسیله ی فرایند پاک سازی مقایسه و تبدیل داده ها، به عنوان منبع ورودی داده وارد سیستم انبار داده ها میشود.
• ایجاد طرح انبار داده ها: سیستم انبار داده ها با توجه به هدف تولید به فرم طرح ستاره ای ایجاد شده است. جدول اصلی تولید درمرکز قرار دارد.
• ایجاد تحلیل تصمیم گیری OLAP: با توجه به جدول اصلی تولید، جدول بعد کیفیت و جدول بعد محصول، عملیات چند بعدی معکب داده ای با استفاده از متد ROLAP شبیه سازی میشود.
• انتخاب منبع داده ها و صفات برای داده کاوی: داده های موجود در سیستم انبار داده ها و نتایج عملیات OLAP را میتوان منبعی از داده ها برای داده کاوی دانست. کاربران برای انتخاب منبع داده ها می توانند از ویرایشگر مدل Mission موجود در موتور داده کاوی استفاده کنند.
• انتخاب الگوریتم و توابع داده کاوی: الگوریتم داده کاوی که به وسیله ی محاسبه ی پایگاه داده فراهم شده است. شامل درخت تصمیم، شبکه ی عصبی، الگوریم ژنتیک و تحلیل سبد بازار می باشد. توابع داده کاوی شامل طبقه بندی، خوشه بندی، پیشبینی وگروه بندی، پیشبینی و گروه بندی وابستگی است. در این سیستم  از درخت تصمیم به عنوان یک الگوریتم، همچنین از دسته بندی و پیش بینی به عنوان تابع استفاده می شود.
• اجرای سیستم داده کاوی: پردازنده ی Mission، هسته ی داده کاوی را تشکیل می دهد. . پردازنده از سیستم پردازشی هدف گرا برای اجرای داده کاوی و اتخاذ نتایج مطلوب استفاده می کند.

نتایج بدست آمده از سیستم داده کاوی، معمولاً نوعی داده ی انتزاعی می باشد. در نتیجه، سیستم از روش نمایش دانش بر مبنای قانون  استفاده کرده و آنرا با چارچوب بر مبنای وب مکمل ساخته تا نتایج داده کاوی را تفسیر سازد و به کاربران در درک نتایج بدست آمده کمک کند.

استفاده از سیستم ERP  هوشمند به منظور بهبود کیفیت تولید، بنگاه تولیدی از داده کاوی مربـوط بـه سیسـتم هوشـمند ERP برای بهبود کیفیت محصولاتش ،کاهش هزینه های تولید، و بـروز تحـول در کل کارائی شغلی استفاده می کند.

مدیریت ارتباط با مشتریان Dynamics CRM مایکروسافت

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما و نرم افزار مدیریت پرسنل کمک می کند تا با سازماندهی و اتوماسیون فرایندهای کاری اثرگذار روی رضایت و وفاداری مشتریان در بخش‌های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، هزینه ها را کاهش داده و سود آوری را افزایش دهید. راهکار CRM سامیکس با بهره گیری از زیرساخت Microsoft Dynamics CRM به شما کمک می کند تا ROI را از طریق اتوماسیون در بازاریابی، خدمات مشتری و فروش، افزایش دهید. بهره وری فروش سازمانتان را با پیاده سازی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM بصورت چشمگیری افزایش دهید.

تکنولوژی مناسبی که می تواند عامل اصلی تمایز عملکرد تیم های فروش و پشتیبانی در کسب و کارهای کوچک و متوسط شود.

شما می‌توانید از Microsoft Dynamics CRM استفاده کنید برای:

• بانک اطلاعاتی متمرکز و منسجم از مشتریان
• طی نمودن فرایند استاندارد سازمان برای همه مشتریان
• دنبال کردن فرایندهای اصلی برای تمرکز بر نیازها و خواسته های مشتریان
• دشبوردهای بهنگام با قابلیت های پیشرفته هوش تجاری با امکان Drill Down و تحلیل نموداری طراحی گانت چارت
• مدیریت  و کنترل یکپارچه فرایند خدمات، فروش و بازاریابی
• مدیریت وظایف و Task Management
• مدیریت صف تیم‌ها و مدیریت برنامه ها
• ارتباط یکپارچه با زیر ساخت‌های ارتباطی از جمله فکس، تلفن مرکزی، ایمیل سازمانی و غیره

ما به شما کمک می کنیم تا از مزایای نرم افزار Microsoft Dynamics CRM برای ایجاد رابطه طولانی مدت با مشتری و افزایش فروش استفاده کنید.

برای مشاهده دموی تعاملی اینجا​ را کلیک کنید

با پیاده سازی ماژول ها و امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت (Dynamics CRM​) به شما کمک میکند تا از مزایای راهکار Microsoft Dynamics CRM برای ایجاد رابطه طولانی مدت با مشتری و افزایش فروش استفاده کنید:

  
بازاریابی

• ابزارهای ایجاد و مدیریت فرآیندهای تبلیغاتی
• ​تعریف و مدیریت کمپین‌ها و رصد نمودن بازخورد کمپین‌ها
• امکانات مربوط به هجوم های تبلیغاتی (Quick Campaign)
• ایجاد قالب‌های تبلیغات و بررسی میزان اثر گذاری هریک از فرآیندهای تبلیغاتی
• ایجاد لیست‌های بازاریابی و مدیریت آن‌ها

ثبت تمایلات هر مشتری در مورد نحوه و زمان ارتباط برقرار کردن 

فروش

• ایجاد و مدیریت سرنخ‌های تجاری
• نگهداری اطلاعات رقبا
• ایجاد و دنبال نمودن فرصت‌های تجاری
• مدیریت روش‌ها و مستندات فروش
• اطلاعات محصولات و نمایش سلسله مراتبی
• دسته بندی محصولات همراه با لیست های تخفیف
• مدیریت پیش‌فاکتورها و فاکتورها
• تهیه انواع گزارشات مربوط به فروش

خدمات

• مدیریت موارد خدمات و پشتیبانی (Case Management)
• تیکتینگ و Help Desk
• تقویم خدمات
• مدیریت و به اشتراک گذاری دانش بین تیم
• امکانات لازم برای مدیریت صف‌ها (برای فعالیت یک تیم)
• تعریف خدمات و سرویس‎های قابل ارائه و کارشناس مربوط به هر سرویس
• مدیریت قراردادهای پشتیبانی و تعیین تعداد و نوع سرویس تحت قرارداد
• تعیین سطح سرویس (SLA)   

سایر امکانات

• مدیریت گردش کار بسیار پیشرفته پروژه
• ارتباط Dynamics CRM با پورتال و وب سایت سازمان
• تعیین اهداف و شاخص‎های ارزیابی هدف (Goal Managment)
• کاملاً سازگار با محصولات Microsoft Office
• ارتباط با سیستم فکس
• ارتباط با سیستم تلفن
• ارتباط با ایمیل سرور سازمان
• امکان ارسال اس‌ام‌اس انبوه از محیط سیستم
• مدیریت ایمیل‌های ارسالی و دریافتی

نرم افزار ERP برای شرکت های بازرگانی

این نرم افزار ERP با دارا بودن ماژول مالی قدرتمند، سیستم انبارداری پیشرفته و انعطاف پذیر و با قابلیت پشتیبانی از روش های انبارداری مختلف، قابلیت چند ارزه بودن، ماژول خرید و تدارکات قدرتمند و همچنین امکان یکپارچگی با نرم افزار Dynamics CRM تبدیل به راهکاری مطمئن برای شرکت های بازرگانی در سطح جهان شده است.

در صورت پیاده سازی و استقرار این نرم افزار شما قادر خواهید بود موجودی انبار در لحظه خود را مدیریت کنید و در نرم افزار شرح وظایف از ان استفاده کنید، دریافتنی ها و پرداختنی ها را برحسب سررسید های پرداخت سامان دهید، هزینه های ارسال کالا را به صورت موردی و یا براساس گروه مشتریان محاسبه نمایید و از این طریق حساب های خود را همواره به روز نگه دارید.

همچنین اگر در انبارداری این نرم افزار ERP از روش شناسایی ویژه استفاده کنید و قادر به طراحی گانت چارت باشید، قادر خواهید بود به راحتی قیمت کالای خود را به صورت موردی و دقیق و بر حسب قیمت خرید و دیگر هزینه های صرف شده برای آن کالای مشخص، تعیین کنید. در شرایط بازار ایران و با توجه به نوسانات دائمی نرخ ارز، این قابلیت می تواند در نرخ گذاری محصولات در شرکت های بازرگانی بسیار حائز اهمیت باشد.

سعی خواهیم کرد مهمترین ویژگی های این محصول برای شرکت های بازرگانی را برشماریم:

ماژول قدرتمند خرید و تدارکات

ماژول خرید و تدارکات این نرم افزار ERP به شما کمک می کند تا در بهترین زمان ممکن خریدهای خود را انجام دهید، با بهینه ترین شکل ممکن سررسیدهای پرداختی خود را با توجه به نرخ های سود بازار تعیین نمایید و از این طریق هزینه تامین موارد اولیه و خریدهای خود را کاهش دهید و همواره با توجه به نیازهای کسب و کار خود خریدهای خود را سامان دهید. همچنین ماژول خرید این نرم افزار شامل موارد زیر است:

• داده های اصلی مربوط به فروشنده و سازنده کالا ثبت می گردد
• پشتیبانی از قابلیت چند ارزی(Multi-Currency) برای مراودات با تامین کننده گان خارجی
• قابلیت ثبت سفارشات خرید، قابلیت ایجاد سفارشات خرید دوره ای با توجه به سررسیدهای تحویل کالا و پرداخت، مدیریت فاکتورهای فروش، ثبت شکایات و ارائه گزارشات برای استفاده در خریدهای بعدی، مدیریت برگشتی های خرید و پرداخت های مربوط به آن، مدیریت خریدهای اعتباری
• امکان بایگانی رسیدهای کالا
• دستورات انتقال کالا در یکپارچگی با ماژول انبار
• ارائه پیشنهاد و ترتیب سفارش کالا با توجه با سابقه سفارشات و نوسانات بازار
• مدیریت پیش پرداخت، تحویل ها و صورت حساب های خرید های جزئی و یا تحویلی های جزئی خریدهای عمده
• ارائه گزارشات و پیشنهادات خرید با استفاده از گزارشات پیش فرض نرم افزار و یا استفاده از نرم افزار Power BI
• مدیریت بودجه ی خرید و ارائه راهکار برای بهینه سازی آن

انبارداری پیشرفته

به طور کلی در NAV سناریوهای مختلف انبارگردانی از ساده تا پیشرفته پشتیبانی می‌شود و این نرم افزار ERP از قدرتمندترین سامانه‌ها در حوزه‌های مرتبط با انبارگردانی و حسابداری مربوطه است.

در انبار Dynamics NAV سه نوع جابجایی مواد تعریف می‌شود برای کالاهای دریافتی (Inbound Flow)، جابجایی داخلی (Internal Flow) و کالاهای ارسالی) (Outbound Flow که بر اساس سفارش‌ها جابجایی صورت می‌گیرد.

همچنین ماژول انبارداری این نرم افزار ERP روش های مختلف انبارداری مانند FIFO، LIFO، میانگین و روش شناسایی ویژه را پشتیبانی می کند.

با استفاده از روش شناسایی ویژه شما قابلیت ردگیری هزینه های مربوط به یک کالای مشخص را خواهید داشت. از این طریق و در یکپارچگی کامل با ماژول مدیریت مالی قادر خواهید بود تا براساس هر یک از کالاهای خود، نرخ گذاری محصولات خود را انجام دهید.

همچنین این قابلیت ها به شما اجازه می دهد کالاهای ورودی و خروجی انبار را مدیریت نمایید و در هرمحصول مشخص، هزینه موارد اولیه مصرفی، حمل و نقل، کمیسیون ها و هزینه های مربوط به نیروی انسانی را به طور مجزا محاسبه نمایید.

ماژول مدیریت مالی قدرتمند

نرم افزارهای ERP با یکپارچگی تمام عیار با تمامی فرآیندهای مورد نیاز یک سازمان از جمله مدیریت وظایف، مدیریت حسابداری تحلیلی، موجودی، جریان نقدینگی، هزینه نیروی انسانی، هزینه های حسابداری، حمل و نقل، تدارکات و دارایی های ثابت، اطلاعات مالی و هزینه ها و درآمدهای مربوط به سازمان را جمع آوردی کرده تا بتواند بها تمام شده محصول ارائه شده (Cost Accounting) را به تفکیک مواد اولیه استفاده شده و هزینه نیروی انسانی و… را محاسبه نماید.

همچنین ماژول مالی این نرم افزار ERP به شما کمک می کند تا در یکپارچگی کامل با ماژول خرید و تدارکات و انبار، بخش بزرگی از صدور سندهای حسابداری و انبار را حذف و از این طریق فرآیندهای سازمان خود را بهبود بخشید.

افزونه های توسعه یافته بر بستر ERP Dynamics NAV

نرم افزار ERP Dynamics NAV از شناخته شده ترین نرم افزارهای ERP جهان است که پارتنرهای زیادی با توجه به نیازهای بازار و الزامات کسب و کارهای مختلف، افزونه هایی را بر بستر این نرم افزار ERP توسعه داده اند.

از مهمترین این افزونه ها، LS Retail می باشد که در پاسخ به نیازهای مخصوص شرکت های خرده فروشی و بر بستر این نرم افزار ERP توسعه یافته است.

شرکت سامیکس در سال های اخیر توانسته است در کنار ارائه ERP Dynamics NAV این افزونه کاربردی را برای شرکت های بازرگانی فعال در حوزه خرده فروشی را نیز ارائه دهد.

امکان یکپارچگی با سایر راهکارها

در صورت پیاده سازی و استقرار ERP Dynamics NAV قادر خواهید بود از Dynamics CRM نیز بهره مند شوید. در این صورت پیش فاکتورهای صادره و سایر اطلاعات مربوط به مشتریان در صورت رسیدن به فروش نهایی در مدیریت پروژه، مستقیما وارد نرم افزار می شود و صدور فاکتور به صورت اتوماتیک و براساس پیش فاکتور ثبتی صادر می گردد.

همچنین در صورت استفاده از پرتال شیرپونتی قادر خواهید بود تا به تامین کننده گان کالای خود و در بستر وب، دسترسی محدود پیگیری سفارشات و پرداختنی های و دریافتی ها را دهید.

از دیگر قابلیت های این نرم افزار ERP می توان به قابلیت یکپارچگی با Power BI را نام برد. Power BI شما را قادر می سازد در کنار 800 نمونه گزارش آماده این نرم افزار ERP به بیشمار قابلیت ارائه گزارشات فصلی، روزانه و مدیریتی دسترسی پیدا کنید.